Términos y condiciones
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la venta de productos a través de la tienda online:
Tienda: Kaotica Spain
Sitio web: shop.kaoticaspain.com
Titular: [Veronica Acosta]
NIF/CIF: [23011941A]
Domicilio: [Carrer San Andreu]
Localidad: Polinyà de Xúquer, Valencia
Correo electrónico: contacto@kaoticaspain.com
Teléfono: [+34 640362175]
Al realizar un pedido a través de esta tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Compra.
2. Productos
Kaotica Spain comercializa prendas de vestir, complementos y productos relacionados con su línea de ropa y merchandising.
Las fotografías, colores y representaciones de los productos tienen carácter informativo. Debido a las diferencias entre pantallas, dispositivos y procesos de fabricación, pueden existir pequeñas variaciones de color respecto al producto recibido.
Las características principales de cada producto se especifican en su correspondiente ficha.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío no estarán incluidos en el precio del producto cuando corresponda y se mostrarán al cliente antes de confirmar y pagar el pedido.
Kaotica Spain se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, al cliente se le aplicará el precio vigente en el momento en el que formalice el pedido.
4. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Antes de confirmar el pedido podrá revisar:
- Los productos seleccionados.
- Las cantidades.
- Las tallas o variantes elegidas.
- Los precios.
- Los gastos de envío.
- El importe total del pedido.
El cliente podrá corregir errores antes de finalizar la compra.
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, Kaotica Spain enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
La legislación española exige que el proceso de contratación electrónica informe de forma clara sobre los pasos para efectuar la compra, la posibilidad de corregir errores y las condiciones generales aplicables. BOE
5. Formas de pago
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos disponibles en la tienda online en cada momento.
Podrán incluirse, entre otros:
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
- Otros sistemas de pago disponibles en la tienda.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado.
Kaotica Spain no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes cuando el pago se realiza mediante proveedores externos de servicios de pago.
6. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, después de realizar el pedido, algún producto no estuviera disponible, Kaotica Spain contactará con el cliente para ofrecerle una solución.
Cuando no sea posible suministrar el producto, se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes.
7. Preparación y envío
Los pedidos serán preparados y enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos estimados de preparación y entrega aparecerán indicados en la tienda o durante el proceso de compra.
Los plazos pueden variar en función del destino, disponibilidad del producto, volumen de pedidos o circunstancias ajenas a Kaotica Spain.
En productos fabricados, estampados o preparados específicamente bajo pedido, el tiempo de preparación podrá ser superior al de un producto disponible en stock.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío dependerán del destino, peso, dimensiones del pedido y método de transporte seleccionado.
El importe exacto de los gastos de envío se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.
Cuando exista alguna promoción de envío gratuito, se indicarán claramente sus condiciones.
9. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete cuando lo reciba.
Si el paquete presenta daños visibles derivados del transporte, es recomendable comunicarlo lo antes posible a Kaotica Spain a través de:
Si el producto recibido es incorrecto, presenta algún defecto o ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá contactar con Kaotica Spain aportando, cuando sea posible, fotografías que permitan comprobar la incidencia.
10. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo. BOE
Para ejercer este derecho podrá ponerse en contacto con Kaotica Spain mediante:
Correo electrónico: contacto@kaoticaspain.com
El cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir de la compra.
Una vez comunicado el desistimiento, deberá devolver los productos siguiendo las instrucciones facilitadas por Kaotica Spain.
11. Devolución del dinero
Cuando corresponda legalmente el desistimiento, Kaotica Spain reembolsará los pagos recibidos conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro método.
La normativa establece, con carácter general, un plazo máximo de 14 días naturales desde que el vendedor haya sido informado del desistimiento, aunque en la venta de bienes el vendedor puede retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución. BOE
12. Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista una incidencia imputable a Kaotica Spain, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento podrán ser asumidos por el cliente, siempre que esta circunstancia haya sido informada previamente.
Cuando la devolución sea consecuencia de un error de Kaotica Spain o de un producto defectuoso, Kaotica Spain asumirá los gastos que legalmente correspondan.
13. Productos personalizados
De acuerdo con la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, no se admitirán devoluciones por desistimiento de productos personalizados específicamente para el cliente, salvo que presenten un defecto, error de fabricación o no correspondan con lo solicitado.
Esta condición es especialmente importante para Kaotica Spain si en algún momento vendes prendas con nombres, textos, imágenes o diseños personalizados.
14. Cambios de talla
Para productos no personalizados, Kaotica Spain podrá permitir cambios de talla según las condiciones indicadas en la correspondiente política de cambios y devoluciones.
Los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin utilizar, lavar o manipular más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y talla.
Cuando el cambio no sea consecuencia de un error de Kaotica Spain, los gastos de transporte asociados podrán correr a cargo del cliente.
15. Productos defectuosos y garantía legal
Los productos comercializados a consumidores están sujetos a la garantía legal establecida por la normativa vigente.
Si el producto recibido no fuera conforme con el contrato, el cliente podrá ponerse en contacto con Kaotica Spain para solicitar la solución que corresponda legalmente.
El desgaste derivado del uso normal, daños provocados por un uso inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de cuidado de la prenda no se considerarán defectos de fabricación.
16. Cuidados de las prendas
Para garantizar una mayor durabilidad de las prendas y sus estampaciones, deberán seguirse las instrucciones de lavado y conservación indicadas en la etiqueta del producto o en su ficha.
Los daños provocados por lavados incorrectos, utilización de temperaturas superiores a las recomendadas, secadora, planchado directo sobre estampaciones o cualquier tratamiento inadecuado no se considerarán defectos de fabricación.
17. Responsabilidad del cliente
El cliente deberá facilitar información veraz y completa durante el proceso de compra.
Kaotica Spain no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega cuando sean consecuencia de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Es responsabilidad del cliente comprobar correctamente la dirección de envío, teléfono, correo electrónico, talla, color y demás características antes de confirmar el pedido.
18. Propiedad intelectual
Los diseños, logotipos, fotografías, textos, gráficos y demás contenidos pertenecientes a Kaotica Spain están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La compra de un producto no otorga al comprador ningún derecho de reproducción, explotación o utilización comercial de los diseños o marcas incluidos en él.
19. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
El cliente puede consultar información detallada en la Política de Privacidad disponible en la tienda online.
20. Modificación de las condiciones
Kaotica Spain podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra cuando sea necesario.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que se encuentren vigentes en el momento en que el cliente formalice la compra.
21. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, especialmente, por la normativa de protección de consumidores y usuarios y contratación electrónica.
En cualquier controversia con consumidores se respetarán los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.